Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

SETPRO recopila información necesaria para prestar servicios técnicos:

Información de Contacto
• Nombre completo
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Dirección física para el servicio

Información del Servicio
• Tipo de equipo (Aire acondicionado/Nevera)
• Marca y modelo del equipo
• Descripción de la falla reportada
• Historial de servicios realizados

Información de Ubicación
• Dirección para servicio a domicilio
• Barrio y sector de Medellín
• Referencias de ubicación

2. Uso de la Información

Utilizamos su información para:

Prestación del Servicio
• Programación de visitas técnicas
• Comunicación sobre el servicio
• Facturación y procesamiento de pagos
• Gestión de garantías

Mejora del Servicio
• Análisis de tipos de fallas comunes
• Optimización de rutas de servicio
• Mejora en tiempos de respuesta

Comunicaciones
• Recordatorios de citas programadas
• Información sobre servicios relacionados
• Encuestas de satisfacción

3. Protección de Datos

Medidas de Seguridad
• Acceso restringido a información personal
• Almacenamiento seguro de datos
• Retención solo por tiempo necesario
• Eliminación segura de datos obsoletos

4. Compartir Información

SETPRO no vende ni comercia con su información personal. Compartimos datos solo cuando es necesario para:

Requerimientos Legales
• Cumplimiento de leyes aplicables
• Órdenes judiciales o gubernamentales

5. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

Acceso y Rectificación
• Consultar qué información tenemos
• Solicitar corrección de datos inexactos
• Actualizar información de contacto

Cancelación y Oposición
• Solicitar eliminación de datos personales
• Oponerse al tratamiento de sus datos

6. Cookies y Tecnologías Similares

Cookies Técnicas
Nuestro sitio web utiliza cookies necesarias para:
• Funcionamiento básico del sitio
• Seguridad y prevención de fraudes
• Optimización de rendimiento

7. Contacto para Ejercer Derechos

Para ejercer sus derechos de protección de datos, contacte a:

• Teléfono: 315 382 6647
• WhatsApp: 315 382 6647
• Email: info@serviciotecnicosetpro.com

8. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web con fecha de actualización.